За 12 уроков вы узнаете, почему люди ведут себя тем или иным образом и какие особенности их восприятия стоит учесть в диалоге, научитесь подбирать для каждого собеседника нужный стиль общения и грамотно аргументировать свою точку зрения.
Курс
Как общаться с людьми на работе
Находим общий язык с коллегами, начальством, сложными в общении людьми
1167 1 ч. 50 мин.
Чему научитесь
Что такое техники активного слушания, аргументации и ассертивности. Почему и когда их стоит применять
Правила общения с топ-менеджерами — чем оно отличается от диалога с другими коллегами
Как общаться со «сложными» людьми, чтобы сгладить «острые углы»
Как избежать недопонимания в общении
Программа курса
Введение
Урок 1 «О курсе»
Коммуникации как связующий процесс в работе сотрудника компании
Урок 2 «Коммуникация как процесс»
Проверка знаний по уроку «Коммуникация как процесс»
Урок 3 «Техника активного слушания»
Проверка знаний по уроку «Техника активного слушания»
Навыки убедительной коммуникации
Урок 4 «Правила аргументации»
Проверка знаний по уроку «Правила аргументации»
Урок 5 «Техника "Тезис — аргумент — иллюстрация"»
Проверка знаний по уроку «Техника "Тезис — аргумент — иллюстрация"»
Урок 6 «Техники аргументации»
Проверка знаний по уроку «Техники аргументации»
Общение с коллегами
Урок 7 «Правила коммуникации с коллегами»
Проверка знаний по уроку «Правила коммуникации с коллегами»
Урок 8 «Техники ассертивности»
Проверка знаний по уроку «Техники ассертивности»
Коммуникации со сложными людьми
Урок 9 «Что стоит за сложным поведением людей?»
Проверка знаний по уроку «Что стоит за сложным поведением людей»
Урок 10 «Алгоритм коммуникации со сложными людьми»
Выстраивание коммуникаций с топ-менеджерами
Урок 11 «Психология топ-менеджеров»
Проверка знаний по уроку «Психология топ-менеджеров»
Урок 12 «Устная коммуникация с топ-менеджерами»
Проверка знаний по уроку «Устная коммуникация с топ-менеджерами»
Урок 13 «Письменная коммуникация с топ-менеджерами»
Проверка знаний по уроку «Письменная коммуникация с топ-менеджерами»
Заключение
Итоговое тестирование
После прохождения курса выдаётся сертификат
ЭКСПЕРТ КУРСА
Кулыгин Сергей Валерьевич
Независимый директор Ассоциации «Директориум», член совета директоров АО «Прогресс» и АО «Сибирский институт «Сибспецпроектреставрация», руководитель консалтинговых проектов, бизнес-консультант
Рекомендованные книги
- «Психология убеждения», автор: Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн и Стив Мартин, изд. Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
- «Умение слушать осознанно», автор: Питер Брегман и другие, изд. Манн, Иванов и Фербер, 2018 год
- «Со мной хотят общаться», автор: Нина Зверева, изд. Манн, Иванов и Фербер, 2017 год
Еще курсы по теме
Правила поведения в соцсетях
Подробнее
1 ч. 10 мин.
Работа с возражениями
Подробнее
1 ч. 30 мин.
Основы деловой переписки
Подробнее
1 ч. 30 мин.
Публичное выступление на бис
Подробнее
1 ч. 30 мин.